配送ポリシー

本ポリシーは、カワセミ商店（以下「当店」）における商品の配送条件・お届け目安・送料等について定めるものです。

## 1. 配送対象地域

当店は**日本国内および海外**への配送に対応しています。
※配送可能な国・地域は、チェックアウト画面で選択可能な国・地域に限ります。

## 2. 配送業者・配送方法

当店では以下の配送方法を利用します。

* **国内配送**：レターパック
* **海外配送**：EMS（国際スピード郵便）

※配送方法（配送業者）の指定は原則として承れません。

## 3. 送料

送料はご注文手続き画面で表示されます。基本送料は以下の通りです。

* **国内送料**：1,000円
* **海外送料**：5,000円

※海外配送において、配送先国・地域や情勢等により、配送可否や配送日数が変動する場合があります。

## 4. 発送までの期間（出荷目安）

ご注文確定（前払いの場合はご入金確認）後、原則として**7営業日以内**に発送します。
※土日祝等の休業日は営業日に含みません。
※繁忙期、在庫状況、天候・災害、配送業者の事情等により発送が遅れる場合があります。

## 5. お届けまでの目安

発送後のお届け目安は、配送先地域・配送状況により異なります。
特に海外配送は、通関手続き等により到着まで日数を要する場合があります。

## 6. 追跡について

レターパックおよびEMSは追跡が可能です。発送後、追跡情報は〔発送完了メール／マイページ〕にてご案内します。
（※Shopifyの運用に合わせて、どちらで案内するか必要に応じて文言を変更してください）

## 7. 長期不在・受取拒否・住所不備

以下の理由により商品が当店へ返送された場合、**ご注文はキャンセル**とさせていただきます。

* 長期不在
* 受取拒否
* 住所入力不備（番地漏れ、郵便番号相違 等）

※返送後の再発送は原則として承りません。再度ご希望の場合は、改めてご注文ください。

## 8. 配送先住所の変更・注文内容の変更

ご注文確定後の配送先住所変更・注文内容変更は原則として承れません。
誤りがある場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください（発送準備状況により対応できない場合があります）。

## 9. 初期不良・誤配送時の対応

商品に破損・汚損等の初期不良があった場合、または当店の誤配送の場合は、当店負担で交換または返金対応を行います。
商品到着後〔7日以内 等、必要なら数字を入れる〕に、注文番号と状況（可能であれば写真）を添えて当店へご連絡ください。

## 10. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。

住所：604-8155, 京都府 京都市 中京区占出山町316, M'Sビル3階, 日本

社名：株式会社ウクレレ
担当部署：アウトドア事業部カワセミ商店
Eメールアドレス：shop-kawasemi@uku-lele.net